On Demand Delivery är en tjänst som utvecklats för att kunna tillgodose den betydande tillväxten av internationella e-handelsvolymer och som erbjuder flexibla leveransalternativ avsedd att förbättra kundupplevelsen för näthandlare.
DHL Express, världens ledande leverantör av internationella expressleveranser, berättar idag om lanseringen av den nya tjänsten, On Demand Delivery, som gör det möjligt för avsändare och mottagare världen över att välja från ett brett utbud av standardiserade leveransalternativ.
Med On Demand Delivery kan avsändaren välja att aktivera specifika leveransalternativ där mottagaren sedan kan välja det leveransalternativ som passar deras behov bäst via On Demand Deliverys hemsida. Med denna tjänst kan DHL Express också informera mottagaren proaktivt via e-post eller SMS under hela transporten. Denna tjänst är särskilt anpassad efter de krav som internationella e-handelsleveranser kräver, där de flesta av transporterna skickas till bostadsadresser och där kunder lägger stort fokus på flexibilitet och bekvämlighet.
– Vi har sett att mängden e-handelsleveranser växt från 10 % år 2013 till mer än 20 % av våra internationella volymer år 2016, säger John Pearson, vd DHL Express Europa. Detta har primärt drivits av den starka efterfrågan av värdefulla premiumvaror på den globala marknaden samt ökningen av nystartade återförsäljare som expanderar till nya marknader utomlands och därmed kräver en global expressleveranstjänst. Som svar på denna dynamiska tillväxt och för att säkerställa att våra tjänster fortsätter överträffa kundförväntningar har vi lanserat On Demand Delivery.
On Demand Delivery är enkel att använda och gynnar både avsändare och mottagare. Hemsidan kan nås från en smartphone, surfplatta eller dator, och erbjuder mottagaren upp till sex olika leveransalternativ. Avsändaren kan också inkludera sitt eget varumärke i mottagarnas meddelanden. Mottagaren kan schemalägga en leverans, få leverans till en närliggande DHL Service Point eller en annan alternativ adress, samt även begära att en försändelse hålls under en semester. On Demand Delivery förbättrar leverans vid första tillfället ytterligare, ökar kundnöjdheten och gör den totala leveransprocessen mer effektiv.
On Demand Delivery kommer att installeras i mer än 100 länder under 2016 och 2017, motsvarande merparten av alla e-handelsaktiviteter och den globala handeln, samt är tillgänglig i över 50 språk.
