I mars noterade Norrtåg sitt högsta antal resor hittills, med närmare 156 000 genomförda. Enligt operatören Vy Tåg är det stabil trafik och punktlighet som förklarar ökningen. På flera sträckor gick tågen med full regularitet, vilket innebär att inga avgångar ställdes in.
Under mars månad avgick 99 av 100 tåg enligt plan. På sträckorna mellan Umeå och Sundsvall, Umeå och Luleå samt Umeå och Vännäs–Vindeln–Hällnäs rapporterades 100 procent regularitet, det vill säga att samtliga avgångar genomfördes.
Idag är det Vy Tåg som kör tågen för Norrtåg. Enligt bolaget är målet att minst 95 procent av pendlartågen ska anlända inom fem minuter från tidtabell. I mars överträffades det målet på flera sträckor.
– Målet är att 95 procent av pendlartågen ska komma fram inom 5 minuter, men i mars var siffrorna ännu bättre då hela 97 procent av tågen kom fram inom 5 minuter på sträckorna Umeå–Örnsköldsvik, Umeå–Vännäs och Umeå–Nordmaling, säger Christer Berglund, affärschef för Norrtåg på Vy Tåg.
Internt utbildningsprogram
Operatören uppger att stort fokus lagts vid att förbättra helhetsupplevelsen för resenärerna. Ett internt utbildningsprogram kallat ”Vårt goda värdskap” ska ha bidragit till ökad kundnöjdhet och fler återkommande resenärer.
